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Maisons de Services Au Public (MSAP) et France services

 
L’accès aux services est une question majeure pour les citoyens et les territoires. Deux outils existent afin de répondre à cet enjeu : les schémas départementaux d’amélioration de l’accessibilité des services au public (SDAASP) et le réseau France Services.
 

Avec les nouvelles structures France services, l’État s’engage pour un service public au plus près des usagers.
Objectif : permettre à chaque citoyen d’accéder aux services publics, dans un lieu unique proche de l’endroit où il vit et de bénéficier d’un accompagnement de qualité pour ses démarches administratives.

France Services : c’est quoi ?
  • Les services publics au cœur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à un espace France Services en moins de trente minutes ;
  • Un service public moderne et à visage humain : France Services, c’est d’abord la présence physique de deux agents d’accueil formés et disponibles pour être à l’écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ;
  • Un niveau de qualité garanti, quel que soit le lieu d’implantation et le porteur de la structure France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ;
  • Un lieu agréable et convivial, qui change l’image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services.
    Le réseau France Services est composé des Maisons de services au public (MSAP) qui ont atteint le niveau d’exigence France Services (les MSAP existantes ont jusqu’en décembre 2021 pour atteindre ce niveau) .
Quelles démarches administratives ?

Les agents France Services sont formés pour répondre aux questions portant sur les démarches administratives des opérateurs partenaires suivants :

  • Le Ministère de l’Intérieur
  • La Direction Générale des Finances Publiques
  • Le Ministère de la Justice
  • La Caisse Nationale de l’Assurance Maladie
  • La Caisse Nationale d’Assurance Retraite
  • La Caisse Nationale d’Allocations Familiales
  • Pôle Emploi
  • La Mutualité Sociale Agricole
  • La Poste
Le Réseau France services dans l’Aude

Au 1 er janvier 2021, L’aude compte 10 Frances Services.

Elles sont présentes à Salles sur l’Hers, Bram, Capendu, Les Ilhes Cabardès, Narbonne, Sigean,Tuchan, Durban, Mouthoumet et Limoux.

Horizon 2022

Actuellement il y a plus de 1 000 espaces labellisés sur le territoire national.

Avec 1 123 France Services labellisées au 1er janvier 2021, le programme piloté par l’ANCT se déploie sur tout le territoire, en métropole et outre-mer . Il faut dire que la formule, qui remet les services publics au cœur des territoires, répond à de vrais besoins : ceux des habitants, pour leurs démarches du quotidien, et ceux des territoires, pour conforter leur attractivité.

Le programme a pour objectif d’ouvrir 2 500 France Services, à horizon de 2022, sur l’ensemble du territoire national.

Retrouver plus de détails sur agence-cohesion-territoires.gouv.fr

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